Odgovorno igranje

U Casei, zabava i sigurnost naših igrača su na prvom mjestu. Posvećeni smo promicanju odgovornog igranja i osiguravanju sigurnog okruženja za sve. Igranje treba biti oblik zabave, a ne izvor stresa ili financijskih problema. Razumijemo da za neke pojedince kockanje može postati problem, stoga smo razvili sveobuhvatan skup alata i resursa kako bismo podržali naše igrače u održavanju kontrole nad svojim navikama igranja. Naš cilj je pružiti vam informirano i sigurno iskustvo, omogućujući vam da uživate u našim igrama odgovorno.

Ova stranica detaljno opisuje mjere koje smo poduzeli kako bismo vam pomogli u upravljanju vašim igranjem. Pozivamo vas da se upoznate s ovim informacijama i koristite dostupne alate. Vaše blagostanje je naš prioritet.

Problematično igranje može imati značajan negativan utjecaj na život pojedinca i njegovih bližnjih. Važno je biti svjestan znakova koji mogu ukazivati na to da igranje postaje problem. Rani prepoznavanje ovih znakova ključno je za traženje pomoći i poduzimanje odgovarajućih koraka.

• Trošenje više novca nego što si možete priuštiti.
• Osjećaj potrebe za skrivanjem svojih navika igranja od obitelji i prijatelja.
• Posuđivanje novca ili prodaja imovine radi igranja.
• Zanemarivanje obaveza na poslu, u školi ili kod kuće zbog igranja.
• Pokušaji smanjenja ili prestanka igranja koji su neuspješni.
• Osjećaj tjeskobe, razdražljivosti ili depresije kada ne igrate.
• Korištenje igranja kao načina bijega od problema ili stresa.
• Proganjanje gubitaka, vjerujući da ćete se "iskupiti" ako nastavite igrati.

Ako prepoznajete bilo koji od ovih znakova kod sebe ili kod nekoga koga poznajete, preporučujemo da potražite pomoć. Postoje organizacije koje pružaju podršku i savjete osobama s problemima kockanja.

Igranje bi trebalo biti zabavno i uzbudljivo iskustvo. Kako bismo osigurali da ostane tako, važno je postaviti osobne granice i pridržavati ih se. Evo nekoliko savjeta kako održati igranje pod kontrolom:

• Postavite proračun: Odredite koliko novca si možete priuštiti izgubiti prije nego počnete igrati i držite se tog iznosa. Nikada ne trošite novac namijenjen za osnovne životne potrebe.
• Postavite vremenska ograničenja: Odredite koliko vremena ćete provesti igrajući i pridržavajte se toga. Pravite redovite pauze.
• Igranje nije rješenje za probleme: Nemojte koristiti igranje kao način da se nosite sa stresom, tjeskobom ili financijskim problemima.
• Uravnotežite igranje s drugim aktivnostima: Osigurajte da igranje ne ometa vaše druge interese, hobije, posao ili društveni život.
• Nikada nemojte igrati pod utjecajem alkohola ili droga: Ove tvari mogu narušiti vaše prosuđivanje i dovesti do impulzivnih odluka.
• Izbjegavajte proganjanje gubitaka: Prihvatite gubitke kao dio igranja i nemojte pokušavati nadoknaditi izgubljeni novac.

Casea vam nudi alate koji vam mogu pomoći u primjeni ovih savjeta i održavanju kontrole.

U Casei vjerujemo u osnaživanje naših igrača da preuzmu kontrolu nad svojim igračkim navikama. Zato nudimo niz alata za postavljanje osobnih ograničenja. Možete postaviti sljedeća ograničenja:

• Ograničenja depozita: Odredite maksimalni iznos novca koji možete uplatiti u određenom vremenskom razdoblju (dnevno, tjedno, mjesečno). Nakon što dosegnete to ograničenje, nećete moći uplatiti više sredstava dok se razdoblje ne resetira.
• Ograničenja gubitaka: Postavite maksimalni iznos novca koji si možete priuštiti izgubiti u određenom vremenskom razdoblju. Ako vaši gubici dosegnu ovo ograničenje, nećete moći nastaviti igrati dok se razdoblje ne resetira.
• Ograničenja uloga: Odredite maksimalni iznos koji možete uložiti u određenom vremenskom razdoblju. Ovo vam pomaže u upravljanju ukupnom potrošnjom na igre.

Ova ograničenja možete postaviti i mijenjati putem postavki vašeg računa. Povećanje ograničenja stupa na snagu nakon razdoblja hlađenja kako bi vam se pružilo vrijeme za razmišljanje o svojoj odluci. Smanjenje ograničenja stupa na snagu odmah.

Ako osjećate da vam je potrebna kratka pauza od igranja, Casea nudi opciju "vremenskog prekida". Ova značajka omogućuje vam da se isključite iz igranja na kraće razdoblje, obično od 24 sata do nekoliko tjedana. Tijekom tog razdoblja nećete moći pristupiti svom računu i nećete primati marketinške komunikacije.

Vremenski prekid je idealan za one koji žele privremeno smanjiti svoje igranje ili jednostavno uzeti predah. Ova opcija je lako dostupna u postavkama vašeg računa i omogućuje vam da se vratite igranju kada se osjećate spremnijima i kontroliranijima.

Za igrače koji smatraju da im je potrebna dulja pauza od igranja, nudimo opciju samoizključenja. Samoizključenje je ozbiljan korak koji vam omogućuje da se isključite iz igranja na Casei na dulje razdoblje, koje može trajati od šest mjeseci do pet godina, ili čak trajno.

Kada se samoizključite:

• Vaš račun će biti zatvoren i nećete mu moći pristupiti.
• Sva preostala sredstva na vašem računu bit će vam isplaćena, u skladu s našim uvjetima i odredbama.
• Nećete primati nikakve marketinške materijale od Casee.
• Pokušat ćemo vas spriječiti da otvorite nove račune kod nas.

Zahtjev za samoizključenje možete podnijeti kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku. Važno je napomenuti da je samoizključenje obvezujuće i ne može se poništiti prije isteka odabranog razdoblja. Preporučujemo da pažljivo razmislite o ovoj opciji i potražite stručnu pomoć ako smatrate da je to potrebno.

Casea strogo zabranjuje igranje osobama mlađim od 18 godina. Ovo je temeljno načelo našeg odgovornog poslovanja i u skladu je s regulatornim zahtjevima naše licencirane vlasti. Provodimo stroge postupke provjere dobi kako bismo osigurali da samo punoljetne osobe mogu pristupiti našim uslugama.

Roditeljima i skrbnicima savjetujemo da poduzmu sljedeće korake kako bi zaštitili maloljetnike:

• Koristite softver za filtriranje interneta koji blokira pristup stranicama za kockanje.
• Nikada ne ostavljajte svoj račun prijavljenim kada niste za računalom.
• Čuvajte svoje korisničko ime i lozinku na sigurnom mjestu, daleko od dohvata maloljetnika.
• Edukujte svoju djecu o rizicima kockanja.
• Ako sumnjate da je maloljetna osoba pristupila vašem računu, odmah nas kontaktirajte.

Ozbiljno shvaćamo našu odgovornost za zaštitu maloljetnika i stalno radimo na poboljšanju naših sustava za provjeru dobi.

Kako bismo vam pomogli da ostanete svjesni vremena koje provodite igrajući, Casea nudi "provjere stvarnosti" i "podsjetnike na sesije". Ove značajke su dizajnirane da vas obavijeste o trajanju vaše sesije igranja.

Kada je aktivirana, značajka provjere stvarnosti će vas u redovitim intervalima (npr. svakih 30 ili 60 minuta) obavijestiti koliko dugo igrate. Ova obavijest će vam pružiti opciju da nastavite igrati, pregledate povijest svoje sesije ili se odjavite. To vam daje priliku da procijenite svoje navike igranja i po potrebi napravite pauzu.

Možete postaviti učestalost ovih podsjetnika u postavkama vašeg računa. Vjerujemo da vam ove jednostavne, ali učinkovite obavijesti mogu pomoći u održavanju zdrave perspektive o vašem igranju.

Ako ste zabrinuti zbog svojih navika igranja ili želite provjeriti jeste li u riziku, preporučujemo da ispunite kratak upitnik za samoprocjenu. Iskreni odgovori na ova pitanja mogu vam pružiti uvid u vaše ponašanje i pomoći vam da prepoznate potencijalne probleme.

Razmislite o sljedećim pitanjima:

• Osjećate li potrebu da budete tajnoviti u vezi sa svojim igranjem?
• Osjećate li se uznemireno, tjeskobno ili depresivno kada ne igrate?
• Je li igranje utjecalo na vaše financije, posao ili odnose?
• Jeste li pokušali smanjiti ili prestati igrati, ali niste uspjeli?
• Osjećate li se prisiljenima vratiti se igranju kako biste nadoknadili gubitke?
• Koristite li igranje kao način da pobjegnete od problema ili dosade?

Ako ste odgovorili "da" na nekoliko ovih pitanja, to može ukazivati na problem. Ne ustručavajte se potražiti pomoć. Tim korisničke podrške Casee dostupan je za pružanje informacija o dostupnim alatima i resursima.

Kada igranje prestane biti zabava, dostupna je besplatna i povjerljiva pomoć. Ove su organizacije neovisne o ovoj stranici i o operaterima:

Nacionalna podrška: Hrvatska

• HZJZ, Portal ovisnosti · Linija za pomoć: 0800 2000 70
• Klinika Sveti Ivan (KOCKA) · Linija za pomoć: 01 3430 102
• Klinika Vrapče, ovisnost o kockanju · Linija za pomoć: 01 3713 264
• Samoisključenje: Registar isključenih igrača

Međunarodna podrška (sve zemlje)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linija za pomoć: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)