Verantwoord spelen

Bij Casea staat verantwoord spelen centraal. Wij geloven dat online entertainment plezierig en veilig moet zijn, en dat gokken een vorm van vrijetijdsbesteding moet blijven, geen bron van problemen. Onze toewijding omvat het bieden van een veilige omgeving, het ondersteunen van onze spelers en het promoten van verantwoord gokgedrag. Wij hanteren strikte richtlijnen en bieden diverse hulpmiddelen om u te helpen controle te houden over uw speelgedrag. Dit beleid beschrijft de maatregelen die Casea heeft geïmplementeerd om u hierbij te ondersteunen.

Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze systemen en processen om ervoor te zorgen dat onze spelers de best mogelijke bescherming krijgen. Onze medewerkers worden getraind om signalen van problematisch gokgedrag te herkennen en spelers te begeleiden naar de beschikbare hulpmiddelen. Uw welzijn is onze prioriteit.

Het herkennen van de signalen van problematisch gokgedrag is een belangrijke stap naar hulp en controle. Gokken wordt een probleem wanneer het negatieve gevolgen heeft voor uw persoonlijke leven, financiën, relaties of werk. Let op de volgende indicatoren, zowel bij uzelf als bij anderen:

• Meer geld of tijd besteden aan gokken dan u zich kunt veroorloven.
• Proberen verliezen terug te winnen door meer te gokken.
• Liegen over de hoeveelheid tijd of geld die u aan gokken besteedt.
• Gokken om te ontsnappen aan problemen, stress, schuldgevoel of angst.
• Moeite hebben om te stoppen of de hoeveelheid gokken te verminderen.
• Financiële problemen als gevolg van gokken, zoals schulden of onbetaalde rekeningen.
• Verwaarlozing van werk, studie, familie of sociale verplichtingen door gokken.
• Irritatie of rusteloosheid ervaren wanneer u niet kunt gokken.

Als u een of meer van deze signalen herkent, moedigen wij u aan om actie te ondernemen. Casea biedt hulpmiddelen en informatie om u te ondersteunen.

Om gokken een leuke en onschadelijke activiteit te laten blijven, is het essentieel om controle te houden. Casea raadt u aan om de volgende principes te hanteren:

• Stel een budget in: Bepaal vooraf hoeveel geld u maximaal wilt besteden en houd u daaraan. Gok alleen met geld dat u kunt missen.
• Stel een tijdslimiet in: Bepaal hoeveel tijd u maximaal aan gokken wilt besteden en houd u daaraan. Neem regelmatig pauzes.
• Gok niet onder invloed: Vermijd gokken wanneer u onder invloed bent van alcohol of drugs, of wanneer u emotioneel van streek bent. Dit kan leiden tot impulsieve beslissingen.
• Zie gokken als entertainment: Beschouw gokken als een vorm van amusement, niet als een manier om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen.
• Ken de kansen: Begrijp dat gokspellen gebaseerd zijn op toeval en dat er geen gegarandeerde winst is.
• Neem pauzes: Las regelmatig pauzes in tijdens het spelen om helder te blijven en uw beslissingen te overdenken.

Door deze richtlijnen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw speelervaring bij Casea positief en onder controle blijft.

Casea biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor uw gokactiviteiten. Dit is een effectieve manier om controle te houden over uw uitgaven en speeltijd. U kunt de volgende limieten instellen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten. Zodra deze limiet is bereikt, kunt u geen verdere stortingen doen totdat de periode is verstreken.
• Verlieslimiet: Stel een maximale hoeveelheid geld in die u bereid bent te verliezen binnen een bepaalde periode. Als u deze limiet bereikt, kunt u geen verdere inzetten plaatsen totdat de periode is afgelopen.
• Inzetlimiet: Beperk het totale bedrag dat u binnen een bepaalde periode kunt inzetten. Dit helpt u om uw totale speelactiviteit te beheren.

U kunt deze limieten eenvoudig instellen via uw accountinstellingen. Een verlaging van een limiet wordt direct van kracht. Een verhoging van een limiet vereist een bedenktijd van 24 uur voordat de wijziging wordt doorgevoerd, om impulsieve beslissingen te voorkomen. Wij raden u ten zeerste aan om gebruik te maken van deze tools om uw gokgedrag verantwoord te beheren.

Als u merkt dat u even afstand moet nemen van gokken, maar nog niet klaar bent voor een volledige zelfuitsluiting, biedt Casea de optie voor een time-out of afkoelperiode. Dit stelt u in staat om een korte pauze te nemen van uw account. Gedurende deze periode:

• Kunt u niet inloggen op uw Casea-account.
• Ontvangt u geen promotionele e-mails of berichten van ons.

U kunt kiezen uit verschillende periodes, variërend van 24 uur tot enkele weken. Een time-out kan direct via uw accountinstellingen worden geactiveerd. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch heropend. Dit is een nuttig hulpmiddel om even afstand te nemen en uw speelgedrag te evalueren zonder de noodzaak van een langere zelfuitsluiting.

Voor spelers die een langere pauze van gokken nodig hebben, biedt Casea de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Dit is een serieuze stap om uzelf te beschermen tegen problematisch gokgedrag. Wanneer u kiest voor zelfuitsluiting:

• Wordt uw Casea-account voor een door u gekozen periode geblokkeerd. Deze periodes kunnen variëren van zes maanden tot vijf jaar, of zelfs permanent.
• Kunt u gedurende de gehele zelfuitsluitingsperiode niet inloggen op uw account.
• Zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om te voorkomen dat u nieuwe accounts opent bij Casea.
• Ontvangt u gedurende deze periode geen marketingmateriaal of promotionele aanbiedingen van ons.

Een zelfuitsluiting kan niet ongedaan worden gemaakt voordat de gekozen periode is verstreken. Na afloop van de periode kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw account opnieuw te activeren. Wij raden u aan om zorgvuldig na te denken over de duur van uw zelfuitsluiting. Als u zich wilt zelfuitsluiten, kunt u dit doen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen u ook informeren over nationale registers voor zelfuitsluiting, indien van toepassing in uw rechtsgebied.

Gokken is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar. Casea hanteert een strikt beleid om de deelname van minderjarigen te voorkomen. Wij voeren leeftijdsverificatiecontroles uit bij alle nieuwe registraties om ervoor te zorgen dat alleen volwassenen toegang krijgen tot onze diensten. Dit omvat het gebruik van betrouwbare externe verificatiediensten en, indien nodig, het opvragen van aanvullende documentatie.

Ouders en voogden spelen een cruciale rol in de bescherming van minderjarigen. Wij adviseren u de volgende maatregelen te nemen:

• Houd uw inloggegevens voor Casea en andere goksites geheim.
• Gebruik software voor ouderlijk toezicht om de toegang tot goksites te blokkeren op apparaten die door minderjarigen worden gebruikt.
• Informeer uw kinderen over de risico's van gokken.
• Let op ongebruikelijke bankafschriften of online activiteiten van uw kinderen.

Indien wij vermoeden dat een account door een minderjarige wordt gebruikt, zullen wij het account onmiddellijk blokkeren en alle winsten annuleren. Uw medewerking is essentieel om een veilige omgeving te garanderen.

Om u te helpen bewust te blijven van uw speeltijd, biedt Casea reality checks en sessieherinneringen. Deze hulpmiddelen zijn ontworpen om u regelmatig te informeren over de duur van uw speelsessie.

• Reality Checks: Na een vooraf ingestelde periode (bijvoorbeeld elk uur) verschijnt er een pop-upbericht op uw scherm. Dit bericht toont u hoe lang u al speelt en hoeveel u heeft ingezet en gewonnen of verloren tijdens die sessie. U krijgt dan de optie om door te gaan met spelen of een pauze te nemen.
• Sessieherinneringen: U kunt instellen dat u na een bepaalde tijdsduur een herinnering krijgt. Dit is een zachte waarschuwing om u bewust te maken van uw speeltijd en u aan te moedigen een pauze te overwegen.

Deze functies zijn bedoeld om u te ondersteunen bij het maken van bewuste keuzes en het voorkomen van ongemerkt langdurig spelen. U kunt de frequentie van deze herinneringen aanpassen in uw accountinstellingen.

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, kan het invullen van een zelfevaluatie u helpen inzicht te krijgen. Deze vragenlijst is ontworpen om u te laten reflecteren op uw speelgewoonten en te bepalen of er sprake is van problematisch gedrag. Antwoord eerlijk op de volgende vragen:

• Besteeft u meer tijd of geld aan gokken dan u oorspronkelijk van plan was?
• Heeft u ooit geprobeerd te stoppen met gokken, maar kon u dit niet?
• Voelt u zich schuldig, angstig of depressief na het gokken?
• Heeft gokken negatieve gevolgen gehad voor uw relaties, werk of financiën?
• Leent u geld of verkoopt u bezittingen om te kunnen gokken?
• Verbergt u uw gokgedrag voor anderen?
• Gebruikt u gokken als een manier om te ontsnappen aan problemen of stress?
• Denkt u vaak aan gokken, zelfs wanneer u niet speelt?

Als u meerdere van deze vragen met 'ja' beantwoordt, kan dit een indicatie zijn van problematisch gokgedrag. Wij moedigen u aan om professionele hulp te zoeken. Onze klantenservice kan u informeren over ondersteunende instanties. Uw privacy wordt te allen tijde gerespecteerd, in overeenstemming met de AVG-richtlijnen.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: Nederland

• OpenOverGokken · Hulplijn: 0800 24 000 22
• AGOG (Anonieme Gokkers) · Hulplijn: 0800 22 777 22
• Zelfuitsluiting: Cruks

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)