Privacy Policy

Dobrodošli u Casea. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu veb stranicu i usluge. Vaša privatnost nam je izuzetno važna i posvećeni smo zaštiti vaših podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Korišćenjem usluga Casea, pristajete na prikupljanje i korišćenje vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim ličnim podacima.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge i poboljšali vaše iskustvo. Ove informacije se mogu podeliti u nekoliko kategorija:

• Identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, pol, adresa stanovanja, adresa e-pošte, broj telefona, nacionalnost i kopija ličnog dokumenta (lična karta, pasoš) za potrebe verifikacije identiteta i sprečavanja prevara.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama, bankovnim računima i drugim finansijskim instrumentima koje koristite za transakcije na Casea. Napominjemo da ne čuvamo potpune podatke o platnim karticama, već samo tokenizovane verzije koje omogućavaju obradu plaćanja.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, opkladama i drugim aktivnostima na našoj platformi.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, podaci o lokaciji (ako su omogućeni), vreme pristupa i referentne URL adrese. Ove informacije nam pomažu da osiguramo bezbednost i funkcionalnost naših usluga.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite našu veb stranicu i usluge, uključujući stranice koje posećujete, igre koje igrate i funkcije koje koristite.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj vaše komunikacije sa nama putem e-pošte, četa uživo ili drugih kanala podrške. Ove informacije se koriste za rešavanje vaših upita i poboljšanje korisničke podrške.
• Podaci iz javno dostupnih izvora: U određenim slučajevima, možemo prikupljati informacije o vama iz javno dostupnih izvora, kao što su registri sankcija, radi usklađenosti sa zakonskim obavezama.

Vaše prikupljene informacije koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija, omogućavanje učešća u igrama i pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta: Radi usklađenosti sa zakonskim obavezama u vezi sa sprečavanjem pranja novca (AML) i finansiranja terorizma (CTF), kao i za sprečavanje prevara i zaštitu maloletnika.
• Poboljšanje usluga: Analiziramo podatke o korišćenju kako bismo razumeli kako se naše usluge koriste i kako ih možemo poboljšati, razvijajući nove funkcije i optimizujući korisničko iskustvo.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati promotivne ponude, vesti i informacije o proizvodima i uslugama Casea koji bi vas mogli zanimati. Možete se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo kom trenutku.
• Bezbednost i sprečavanje prevara: Koristimo vaše podatke za detekciju, prevenciju i istragu potencijalnih prevara, zloupotreba i drugih neovlašćenih aktivnosti.
• Usklađenost sa zakonskim obavezama: Obrađujemo vaše podatke radi ispunjavanja zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući izveštavanje regulatornim telima.
• Personalizacija: Prilagođavamo sadržaj i ponude Casea vašim preferencijama i istoriji igranja.

Obrada vaših ličnih podataka se zasniva na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igranja na sreću između vas i Casea, uključujući upravljanje vašim nalogom i obradu transakcija.
• Zakonske obaveze: Obrada je neophodna za ispunjavanje zakonskih obaveza kojima podležemo, kao što su zakoni o sprečavanju pranja novca, finansiranja terorizma, zaštiti podataka i regulatornim zahtevima naše licencne vlasti.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje naših legitimnih interesa, pod uslovom da vaši interesi ili osnovna prava i slobode ne preovlađuju nad tim interesima. Naši legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti platforme i marketinške aktivnosti (kada je to dozvoljeno bez saglasnosti).
• Saglasnost: U slučajevima kada je to zakonom propisano, tražićemo vašu izričitu saglasnost za obradu određenih kategorija podataka, kao što su slanje marketinških komunikacija ili korišćenje kolačića koji nisu neophodni za funkcionisanje veb stranice. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke možemo deliti sa trećim stranama u sledećim okolnostima:

• Pružaoci usluga: Sarađujemo sa pouzdanim pružaocima usluga koji nam pomažu u radu našeg poslovanja, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga korisničke podrške i marketinške agencije. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, organima za sprovođenje zakona ili drugim državnim agencijama ako smo zakonski obavezni da to učinimo ili ako je to neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti, ili bezbednosti naših korisnika.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili drugog poslovnog transfera, vaši podaci mogu biti preneti kao deo transakcije. Obavestićemo vas o takvim promenama i obezbediti da vaši podaci ostanu zaštićeni.
• Povezana preduzeća: Možemo deliti vaše podatke sa našim povezanim preduzećima unutar iste korporativne grupe radi internih administrativnih svrha i pružanja integrisanih usluga.
• Sprečavanje prevara: Delimo podatke sa agencijama za sprečavanje prevara i drugim operaterima igara na sreću radi detekcije i prevencije prevara i zloupotreba.

Ne prodajemo, iznajmljujemo niti trgujemo vašim ličnim podacima trećim stranama u marketinške svrhe.

U Casea, bezbednost vaših ličnih podataka je naš prioritet. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo osigurali poverljivost, integritet i dostupnost vaših podataka. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za zaštitu svih osetljivih podataka koji se prenose između vašeg pretraživača i naših servera.
• Kontrola pristupa: Pristup ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje Casea koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall-ovi: Naši sistemi su zaštićeni firewall-ovima kako bi se sprečio neovlašćeni pristup.
• Redovne bezbednosne provere: Redovno sprovodimo bezbednosne provere i testove ranjivosti kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne slabosti u našim sistemima.
• Sistemi za detekciju upada: Koristimo sisteme za detekciju upada (IDS) i sisteme za prevenciju upada (IPS) za praćenje i zaštitu od zlonamernih aktivnosti.
• Pseudonimizacija i anonimizacija: Tamo gde je to moguće i prikladno, primenjujemo tehnike pseudonimizacije i anonimizacije kako bismo dodatno zaštitili vaše podatke.

Iako preduzimamo sve razumne korake da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka, ali se trudimo da primenimo najviše standarde zaštite.

Kao nosilac podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i informacije o tome kako ih obrađujemo.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka. Ovo pravo nije apsolutno i može biti ograničeno zakonskim obavezama ili legitimnim interesima Casea.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama, na primer, ako osporavate tačnost podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da zatražite prenos tih podataka drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, uključujući obradu zasnovanu na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu za zaštitu podataka u vašoj zemlji ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka u suprotnosti sa važećim propisima.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta pre obrade vašeg zahteva.

Casea koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšala vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se krećete po njoj i koristite njene osnovne funkcije. Bez njih, veb stranica ne bi mogla da funkcioniše ispravno.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, koje stranice posećuju i koliko dugo ostaju. Ove informacije koristimo za poboljšanje performansi i korisničkog iskustva Casea.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti vaše izbore (kao što su korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški/ciljani kolačići: Ovi kolačići se koriste za isporuku relevantnih oglasa vama, na osnovu vaših interesovanja. Takođe se koriste za ograničavanje broja puta koliko vidite oglas i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Međutim, onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost veb stranice Casea.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade.

Faktori koji utiču na period zadržavanja uključuju:

• Zakonske obaveze: Zakoni o sprečavanju pranja novca, finansiranja terorizma i oporezivanju zahtevaju da određene podatke čuvamo tokom propisanog perioda (npr. pet do sedam godina nakon zatvaranja naloga).
• Regulatorni zahtevi: Naša licencna vlast može nametnuti specifične zahteve za zadržavanje podataka.
• Rešavanje sporova: Podatke možemo zadržati duže ako je to neophodno za rešavanje sporova, sprovođenje naših uslova i odredbi ili odbranu od pravnih zahteva.
• Legitimni interesi: U određenim slučajevima, podatke možemo zadržati za potrebe prevencije prevara, bezbednosti ili analize, pod uslovom da su ti interesi u skladu sa vašim pravima i slobodama.

Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Vaši lični podaci se mogu preneti i obrađivati u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao EEA. U takvim slučajevima, preduzećemo sve razumne korake da osiguramo da se vaši podaci obrađuju bezbedno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka.

Ovo uključuje primenu odgovarajućih zaštitnih mera, kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule: Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija.
• Adekvatne odluke: Transfer u zemlje za koje je Evropska komisija donela odluku o adekvatnosti.
• Obavezujuća korporativna pravila