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Juego Responsable

Nuestro Compromiso con el Juego Responsable

En Casea, la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores son primordiales. Creemos firmemente que el juego en línea debe ser una forma de entretenimiento divertida y emocionante, no una fuente de problemas financieros o personales. Por ello, nos dedicamos a promover prácticas de juego responsable y a proporcionar herramientas y recursos que ayuden a nuestros usuarios a mantener el control. Nuestro compromiso va más allá del cumplimiento normativo, buscamos crear un entorno seguro y de apoyo donde todos puedan disfrutar de nuestros juegos de manera consciente y moderada. Trabajamos continuamente para identificar y mitigar los riesgos asociados con el juego, asegurando que Casea sea una plataforma donde la diversión y la responsabilidad coexistan.

Reconociendo las Señales del Juego Problemático

Es crucial estar atento a las señales que podrían indicar que el juego está dejando de ser una actividad recreativa y se está convirtiendo en un problema. Reconocer estas señales a tiempo es el primer paso para buscar ayuda. Algunas de las indicaciones más comunes incluyen:
  • Gastar más dinero o tiempo del que se había propuesto.
  • Intentar recuperar las pérdidas apostando más.
  • Mentir a familiares o amigos sobre la cantidad de dinero o tiempo dedicado al juego.
  • Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares debido al juego.
  • Sentir irritación o ansiedad al intentar reducir o dejar de jugar.
  • Pedir dinero prestado o vender pertenencias para financiar el juego.
  • Pensar constantemente en el juego.
Si usted o alguien que conoce experimenta alguna de estas señales, le recomendamos encarecidamente que busque apoyo.

Manteniendo el Juego Divertido y Bajo Control

Para garantizar que su experiencia de juego en Casea siga siendo positiva, le ofrecemos algunas pautas para mantener el control:
  • Considere el juego como una forma de entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
  • Establezca un presupuesto claro para el juego y cúmplalo estrictamente.
  • Decida un límite de tiempo para sus sesiones de juego y respételo.
  • Nunca apueste dinero que no pueda permitirse perder.
  • Evite jugar bajo la influencia del alcohol o drogas, o cuando se sienta deprimido o estresado.
  • Equilibre el juego con otras actividades y pasatiempos.
  • Tómese descansos regulares durante sus sesiones de juego.
Estas prácticas le ayudarán a disfrutar de los juegos de Casea de manera responsable.

Establecimiento de Límites de Depósito, Pérdida y Apuesta

Casea le permite establecer límites personalizados para controlar su actividad de juego. Puede configurar:
  • Límites de Depósito: Restrinja la cantidad de dinero que puede depositar en su cuenta durante un período específico (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado este límite, no podrá depositar más hasta que finalice el período.
  • Límites de Pérdida: Defina la cantidad máxima de dinero que está dispuesto a perder durante un período determinado. Si sus pérdidas netas alcanzan este umbral, no podrá realizar más apuestas hasta el próximo período.
  • Límites de Apuesta: Establezca la cantidad máxima que puede apostar en un período específico.
Estos límites se pueden modificar en la sección de "Juego Responsable" de su cuenta. Cualquier aumento de un límite entrará en vigor después de un período de reflexión de 24 horas, de acuerdo con las regulaciones de nuestra autoridad de licencias, para darle tiempo a reconsiderar su decisión. Las disminuciones de límites se aplicarán de inmediato.

Períodos de Descanso y Enfriamiento

Si siente que necesita un breve descanso del juego, Casea ofrece opciones de "Tiempo Fuera" o "Períodos de Enfriamiento". Puede optar por suspender temporalmente su cuenta por períodos de 24 horas, 1 semana, 1 mes o cualquier otro período corto que se adapte a sus necesidades. Durante este tiempo, no podrá acceder a su cuenta ni realizar depósitos o apuestas. Esta herramienta es ideal para tomar una pausa y reflexionar sobre sus hábitos de juego sin comprometerse a una autoexclusión a largo plazo.

Opciones de Autoexclusión

Para aquellos que sienten que necesitan una interrupción más prolongada o permanente del juego, ofrecemos opciones de autoexclusión. Puede autoexcluirse de Casea por un período de 6 meses, 1 año, 5 años o de forma indefinida. Durante un período de autoexclusión:
  • Su cuenta será cerrada y no podrá acceder a ella.
  • No podrá realizar depósitos ni apuestas.
  • No recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte.
Una vez que haya solicitado la autoexclusión, esta no podrá ser revertida hasta que finalice el período seleccionado. Si ha elegido la autoexclusión indefinida, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente una vez transcurrido un período mínimo de un año para solicitar la reapertura de su cuenta, lo cual estará sujeto a una revisión y un período de enfriamiento adicional. Le recomendamos considerar cuidadosamente la duración de su autoexclusión.

Protección de Menores

Casea tiene una política de tolerancia cero con el juego de menores de edad. Es estrictamente ilegal que cualquier persona menor de 18 años (o la edad legal de juego en su jurisdicción, si es mayor) abra una cuenta o participe en actividades de juego en nuestra plataforma. Implementamos rigurosos procedimientos de verificación de edad para confirmar la identidad y la edad de todos nuestros usuarios. Utilizamos tecnologías avanzadas y requerimos documentación oficial para verificar la edad. Cualquier cuenta que se descubra que pertenece a un menor será cerrada inmediatamente y las ganancias confiscadas. Instamos a los padres y tutores a tomar medidas para proteger a los menores, como el uso de software de filtrado de Internet y la supervisión de la actividad en línea de sus hijos.

Controles de Realidad y Recordatorios de Sesión

Para ayudarle a mantener un seguimiento de su tiempo de juego, Casea ofrece la función de "Controles de Realidad" o "Recordatorios de Sesión". Esta herramienta le permite configurar notificaciones emergentes que aparecerán en su pantalla a intervalos regulares (por ejemplo, cada 30 minutos o cada hora) mientras está jugando. El recordatorio le informará sobre el tiempo transcurrido desde el inicio de su sesión, sus ganancias o pérdidas durante ese período y le ofrecerá la opción de continuar jugando o finalizar su sesión. Esta función está diseñada para ayudarle a tomar decisiones conscientes sobre cuánto tiempo dedica al juego.

Realizando una Autoevaluación

Si tiene dudas sobre sus hábitos de juego, le animamos a realizar una autoevaluación. Muchas organizaciones de ayuda al juego ofrecen cuestionarios sencillos que pueden ayudarle a identificar si su forma de jugar es saludable o si podría estar desarrollando un problema. Estas herramientas son confidenciales y proporcionan una perspectiva objetiva. Considere responder preguntas como:
  • ¿Gasto más dinero o tiempo del que puedo permitirme en el juego?
  • ¿El juego está afectando negativamente mis relaciones personales o mi trabajo?
  • ¿Me siento culpable o ansioso por mis hábitos de juego?
  • ¿Intento ocultar la magnitud de mi juego a los demás?
  • ¿He intentado dejar de jugar o reducirlo sin éxito?
Ser honesto consigo mismo al responder estas preguntas es un paso importante hacia el juego responsable. Recuerde que buscar ayuda es un signo de fortaleza, no de debilidad.

Cómo encontrar ayuda

Si el juego deja de ser diversión, hay ayuda gratuita y confidencial. Estas organizaciones son independientes de este sitio y de cualquier operador:

Apoyo nacional: España

Apoyo internacional (cualquier país)