Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Casea kerää, käyttää, käsittelee ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät palveluitamme. Sitoudumme suojaamaan yksityisyyttäsi ja varmistamaan, että henkilötietojasi käsitellään lainmukaisesti ja läpinäkyvästi. Lue tämä käytäntö huolellisesti ymmärtääksesi käytäntömme ja näkemyksemme henkilötietojesi käsittelystä. Käyttämällä Casean palveluita hyväksyt tässä käytännössä kuvatut ehdot.

Keräämme erilaisia tietoja sinusta, jotta voimme tarjota ja parantaa palveluitamme. Näitä tietoja ovat:

• Henkilökohtaiset tunnistetiedot: Nimi, syntymäaika, sukupuoli, asuinmaa, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Nämä tiedot kerätään rekisteröitymisen ja tilin vahvistamisen yhteydessä.
• Talous- ja maksutiedot: Tiedot, jotka liittyvät maksutapahtumiin, kuten pankkitilin numero, luottokortin numero ja muut maksutavat. Huomaa, että emme tallenna koko luottokortin numeroa, vaan ainoastaan osan siitä, jotta voimme käsitellä maksutapahtumia.
• Asiakirjat: Henkilöllisyyden todistamiseen käytetyt asiakirjat, kuten passi, ajokortti tai henkilökortti, sekä osoitteen todistamiseen käytetyt asiakirjat, kuten laskut. Nämä ovat pakollisia lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
• Tekniset tiedot: IP-osoite, laitteen tyyppi, käyttöjärjestelmä, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetus, sijaintitiedot ja muut tekniset tiedot, jotka kerätään automaattisesti, kun käytät verkkosivustoamme tai mobiilisovellustamme.
• Käyttötiedot: Tiedot siitä, miten käytät Casean palveluita, mukaan lukien pelihistoria, vedonlyöntihistoria, kirjautumisajat, sivuvierailut ja vuorovaikutus palveluidemme kanssa.
• Viestintätiedot: Tiedot, jotka saamme sinulta, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai live-chatin kautta. Nämä tiedot tallennetaan palvelun laadun parantamiseksi ja riitatilanteiden selvittämiseksi.

Käytämme keräämiämme tietoja useisiin tarkoituksiin, jotka ovat välttämättömiä palveluidemme tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi:

• Palveluiden tarjoaminen: Tilisi hallinnointi, vedonlyöntien käsittely, voittojen maksaminen ja teknisen tuen tarjoaminen.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy: Henkilöllisyyden vahvistaminen, tilin suojaaminen luvattomalta käytöltä ja rahanpesun sekä petosten estäminen.
• Lakisääteiset velvoitteet: Lisensointiviranomaisten asettamien vaatimusten noudattaminen, kuten ikärajojen varmistaminen ja vastuullisen pelaamisen edistäminen.
• Asiakaspalvelu: Kyselyihin vastaaminen, ongelmien ratkaiseminen ja asiakaskokemuksen parantaminen.
• Tuotekehitys ja parantaminen: Palveluidemme, ominaisuuksiemme ja käyttökokemuksemme analysointi ja kehittäminen.
• Markkinointi ja viestintä: Suostumuksellasi voimme lähettää sinulle tietoa kampanjoista, bonuksista ja uusista tuotteista. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden mukaisesti:

• Sopimuksen täytäntöönpano: Tietojen käsittely on välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi, jonka osapuolena olet (esim. pelitilin luominen ja ylläpito).
• Lakisääteiset velvoitteet: Käsittely on tarpeen lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi, kuten rahanpesun estämiseen liittyvät velvoitteet ja ikärajan varmistaminen.
• Oikeutettu etu: Käsittelemme tietoja oikeutetun etumme perusteella, kuten palveluidemme turvallisuuden varmistaminen, petosten ehkäisy ja palvelun parantaminen. Pyrimme aina tasapainottamaan oikeutetun etumme ja sinun oikeutesi ja vapautesi.
• Suostumus: Joissakin tapauksissa, kuten markkinointiviestinnän lähettämisessä, pyydämme suostumuksesi tietojen käsittelyyn. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Emme myy, vuokraa tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman nimenomaista suostumustasi. Voimme kuitenkin jakaa tietojasi seuraavissa tilanteissa:

• Palveluntarjoajat: Käytämme luotettavia kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka auttavat meitä toimittamaan palveluitamme, kuten maksujen käsittelijät, IT-palveluntarjoajat ja asiakaspalvelun alustat. Nämä palveluntarjoajat saavat pääsyn vain niihin tietoihin, jotka ovat välttämättömiä heidän tehtäviensä suorittamiseksi, ja heillä on sopimuksellinen velvollisuus suojata tietojasi.
• Lakisääteiset vaatimukset: Voimme luovuttaa tietojasi, jos laki niin vaatii, tai jos uskomme vilpittömästi, että tällainen luovuttaminen on tarpeen oikeuksiemme suojaamiseksi, turvallisuutesi tai muiden turvallisuuden suojaamiseksi, petosten tutkimiseksi tai hallituksen pyyntöön vastaamiseksi.
• Konserniyhtiöt: Voimme jakaa tietoja konserniyhtiöidemme kanssa palveluidemme tarjoamiseksi ja kehittämiseksi.
• Viranomaiset: Voimme luovuttaa tietoja valvoville viranomaisille ja lisenssinmyöntäjille lakisääteisten velvoitteidemme mukaisesti.

Casea on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, käytöltä tai luovuttamiselta. Käytämme alan standardin mukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, kuten SSL-salausta, palomuureja ja pääsynvalvontaa, varmistaaksemme tietojesi eheyden ja luottamuksellisuuden. Koulutamme henkilöstöämme tietosuojakäytännöistä ja rajoitamme pääsyn henkilötietoihin vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä suorittamiseen.

Sinulla on useita oikeuksia henkilötietojesi suhteen:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus pyytää kopio hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää meitä korjaamaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
• Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi"): Tietyissä olosuhteissa voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi. Huomaa, että lakisääteiset velvoitteet voivat rajoittaa tätä oikeutta.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyin perustein, kuten suoramarkkinointitarkoituksiin.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla on oikeus saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos olemme käsitelleet tietojasi suostumuksesi perusteella, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita verkkosivustomme toimivuuden parantamiseksi, käyttökokemuksen personoimiseksi ja markkinointitoimenpiteidemme tehokkuuden analysoimiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustollamme. Käytämme seuraavanlaisia evästeitä:

• Välttämättömät evästeet: Nämä ovat välttämättömiä verkkosivuston toimivuuden kannalta, kuten kirjautumistietojen muistamiseen ja ostoskorin toimintaan.
• Suorituskykyevästeet: Nämä keräävät tietoa siitä, miten käytät verkkosivustoamme, esimerkiksi mitkä sivut ovat suosituimpia. Nämä tiedot ovat anonyymejä ja auttavat meitä parantamaan verkkosivuston toimivuutta.
• Toiminnalliset evästeet: Nämä mahdollistavat verkkosivuston muistamaan tekemäsi valinnat (kuten käyttäjänimen, kielen tai alueen) ja tarjoamaan parannettuja, henkilökohtaisempia ominaisuuksia.
• Kohdistamis- ja mainosevästeet: Nämä evästeet tallentavat tietoja vierailustasi verkkosivustollamme, vierailemistasi sivuista ja napsauttamistasi linkeistä. Käytämme näitä tietoja tehdäksemme verkkosivustostamme ja sen mainonnasta osuvampaa kiinnostuksen kohteisiisi.

Voit hallita evästeiden käyttöä selaimesi asetusten kautta. Huomaa, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa verkkosivustomme toimivuuteen.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi, tai niin kauan kuin laki sitä edellyttää. Tämä sisältää lakisääteiset vaatimukset rahanpesun estämisestä, verotuksesta ja lisenssivaatimuksista. Yleensä säilytämme asiakastietoja vähintään viisi vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen. Kun tietojasi ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.

Casea voi siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle sijaitseville palveluntarjoajille tai konserniyhtiöille. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että tiedonsiirrot toteutetaan asianmukaisin suojatoimin, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita käyttäen tai varmistamalla, että vastaanottajamaa tarjoaa riittävän tietosuojan tason.

Casean palvelut on suunnattu ainoastaan vähintään 18-vuotiaille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta lapsilta. Jos saamme tietoomme, että olemme keränneet henkilötietoja alaikäiseltä, ryhdymme välittömästi toimiin tietojen poistamiseksi ja tilin sulkemiseksi.

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan muutoksia toiminnassamme, teknologiassa tai lainsäädännössä. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista julkaisemalla päivitetyn version verkkosivustollamme ja ilmoittamalla siitä tarvittaessa sähköpostitse. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai verkkosivustomme live-chatin kautta. Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.